Livraison et retour

LIVRAISON & RETOUR

✧ Des créations réalisées avec soin dans notre atelier des Vosges ✧

Chaque commande est imaginée, personnalisée et préparée avec attention dans notre atelier situé à Darnieulles, près d'Epinal au cœur des Vosges.

✧ DÉLAIS DE PRÉPARATION ✧

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au samedi (hors jours fériés et périodes de fermeture).

• Commandes standard : expédition généralement sous 24 à 48 heures.

• Commandes personnalisées : un délai de 48 à 72 heures peut être nécessaire selon le niveau de personnalisation demandé.

Pour certaines créations plus complexes, le délai peut exceptionnellement être prolongé. Afin d’éviter tout retard, nous vous invitons à répondre rapidement aux éventuelles propositions de maquettes ou demandes de validation.

✧ LIVRAISON ✧

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.

Les délais généralement constatés sont :
• Lettre suivie : 2 à 10 jours ouvrables

• Mondial relay : 3 à 5 jours ouvrables
• Colissimo / Chronopost : 2 à 4 jours ouvrables

Pour les commandes urgentes, une livraison express via Chronopost peut être proposée selon les périodes et disponibilités.

✧ SUIVI & CONTACT ✧

Nous restons disponibles tout au long de votre commande afin de vous accompagner au mieux.

Pour toute question concernant votre création, votre expédition ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@uncadeau-unehistoire.com

✧ UNE FABRICATION ARTISANALE ✧

Chaque création étant réalisée artisanalement et avec soin, de légères variations peuvent exister et participent au caractère unique de votre commande 🤍

✧ IMPORTANT ✧

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, Un Cadeau Une Histoire ne peut être tenu responsable des éventuels retards liés aux services postaux ou transporteurs.

Merci pour votre confiance et votre compréhension