Lieferung und Rückgabe

Schneller Versand Ihrer Bestellungen

Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten. Deshalb werden alle unsere Produkte mit Sorgfalt in unserer Werkstatt in den wunderschönen Vogesen, Frankreich, hergestellt.

Versandprozess

Wir versenden Ihre Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Wochenenden, Feiertagen und Ruhezeiten). Die unten angegebenen Fristen gelten nur für den Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unsere Werkstatt verlässt.

• Standardbestellungen : Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt zu versenden, abhängig von der Reihenfolge des Eingangs und dem Umfang der an diesem Tag bearbeiteten Bestellungen.

• Sonderanfertigungen : Wenn Sie Designänderungen angefordert haben, kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung etwa 48 bis 72 Stunden dauern. Bei komplexeren Anpassungen kann diese Frist verlängert werden. Wir bitten Sie, schnell auf unsere Modellvorschläge zu reagieren, um Verzögerungen zu vermeiden.

Hauslieferung

Nach dem Versand aus unserer Werkstatt hängt die Lieferzeit ausschließlich vom gewählten Postdienst bzw. Spediteur und der von Ihnen gewählten Versandart ab. La Poste schätzt im Allgemeinen die Lieferzeit zwischen 2 und 10 Werktagen, wobei im Durchschnitt 3 Tage zu beobachten sind.

• Dringende Lieferungen : Für dringende Lieferungen bieten wir auch einen Express-Lieferservice über Chronopost an. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich für diese Option entscheiden möchten.

Kommunikation und Überwachung

Wir empfehlen Ihnen, während des gesamten Prozesses mit uns in Kontakt zu bleiben. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis haben.

Ihre Zufriedenheit, unsere erste Priorität!

Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, schnelle Versand- und Lieferzeiten zu gewährleisten, Un Cadeau Une Histoire jedoch nicht für Verzögerungen aufgrund von Postdiensten oder anderen Spediteuren verantwortlich gemacht werden kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.