Créations personnalisées pour tous les moments forts de la vie
PRÉAMBULE : Le site Un Cadeau Une Histoire appartient à la Société Ayla Création.
Le présent document régit les ventes de produits concluent entre la société AYLA CREATION et un acheteur final dans le cadre de la vente à distance.
Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente avant de passer commande de produits.
Par la validation de la commande, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après.
Les commandes sont confirmées par courrier électronique à l’adresse mail renseigné par l’acheteur sur le bon de commande.
Cette confirmation reprend en détail les caractéristiques du produit, sa référence, son coût, la quantité commandée, ainsi que le montant des frais d’envoi.
1- Prix : La facturation s’effectue en Euros.
2- Frais d’expédition : Ils sont calculés en fonction du poids de votre commande, et peuvent être gratuits à partir d’un certain montant d’achat et de la destination. Toutes les informations nécessaires figurent sur le site via l’onglet livraison.
3- Paiement : Le paiement s’effectue par virement bancaire, carte bancaire ou par PayPal (paiement 100% sécurisé). L’expédition d’une commande ne s’effectue qu’à réception et encaissement du paiement.
4- Expédition et Livraison : les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées à compter de la date de réception de paiement. A ce délai de préparation s’ajoute les délais de livraison par la poste ou tout autre transporteur choisi. Nous déclinons toute responsabilités pour des retards de livraison dus à La Poste. De même, durant les périodes de soldes et de fêtes, les délais sont susceptibles d’être vus à la hausse. Si votre colis tarde à arriver veuillez consulter les informations de suivi qui figurent sur votre espace client, ou nous contacter dans les plus brefs pour demander le numéro de suivi. Tous les colis postés avec suivi et indiqués comme livrés sur l’état du suivi sont considérés comme étant livrés, seules les indications figurant sur les informations de suivi feront foi.
5- Erreur : En cas d’erreur de conditionnement sur le bien livré via son site un cadeau une histoire, AYLA CREATION s’engage à accepter son retour, et à vous renvoyer le bon le produit ou à vous rembourser. Pour toute réclamation veuillez nous contacter par mail dans les 14 jours suivant la réception du colis. Email : contact@uncadeau-unehistoire.com, avec pour objet la mention “erreur produit” et le rappel de vos : nom, prénom, adresse et votre numéro de commande.
6- Article endommagé : Si un de nos produits subit une avarie durant le transport et vous parvient endommagé, merci de nous faire parvenir obligatoirement par mail contact@uncadeauunehistoire.com une photo de l’article en question. AYLA CREATION s’engage à vous retourner (dans la mesure des stocks disponibles) ou à vous rembourser le/les articles qui auraient pu subir un dommage.
7- Garanties : AYLA CREATION assure que l’ensemble des produits mis en vente est conforme à législation en vigueur.
8- Délai de rétraction : S’il s’avère que le produit commandé par l’acheteur ne lui convient pas, et ce qu’elle qu’en soit la raison, AYLA CREATION échange ou rembourse ledit produit à la condition unique que ce dernier soit retourné sous 14 jours à compter de sa réception (article L121-16 du code français du consommateur). L’échange ou le remboursement n’étant pas lié à une malfaçon ou un dommage, les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine et ne pas faire montre d’une quelconque utilisation.
Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, sauf s’il y a une erreur de notre part dans la personnalisation.
9- Informations nominatives / Confidentialité : Les informations personnelles recueillies sur notre site dans le cadre de la passation de commande ne sont destinées qu’à la bonne exécution de celle-ci et font l’objet d’un traitement informatique. AYLA CREATION s’engage à sécuriser les informations personnelles de ses clients, à les garder strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à un tiers. Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification.
10- Service clients : AYLA CREATION s’engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivants la réclamation effectuée par email à : contact@uncadeau-unehistoire.com
11- Loi applicable : Ce contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance.
* Pour garantir vos droits, notre site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL : déclaration N° 1400147.
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